SUPORTE 404 RIDE
Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas sobre conta, anúncios, reservas, mensagens, pagamentos e segurança.
Sugestões: 2FA, registo, criar anúncio, imagens, reservas, visitas, denuncias, faturação.
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Vá a Registar, escolha se quer ser Comprador ou Vendedor e preencha nome, email, username e password. Recebe confirmação no email.
Ative 2FA em Perfil > Definições > Segurança. A app Authenticator gera códigos de 6 dígitos. No login, após email/password, introduza esse código. Códigos de recuperação são gerados para emergências.
Alterar: Perfil > Definições > Segurança > Alterar Password. Recuperar: em Login, escolha “Esqueci-me da password” e siga o link enviado por email.
Sim. Crie a conta como comprador e, ao querer vender, peça validação como vendedor (dados fiscais e contacto). O administrador ativa o perfil de vendedor mantendo o mesmo login.
Aceda a Criar Anúncio, preencha dados do veículo, carregue imagens (JPEG/PNG/WebP até 10 MB) e submeta. O anúncio entra em validação.
O objetivo é validar em 24h úteis. Receberá notificação quando for aprovado ou se precisarmos de ajustes (ex.: fotos desfocadas, dados incompletos).
Sim. Em Perfil > Meus Anúncios pode editar dados, atualizar fotos, pausar ou remover. Se remover, o anúncio deixa de ser listado e as reservas associadas são canceladas.
Formatos: JPEG/PNG/WebP. Tamanho: até 10 MB cada. Use fotos nítidas do exterior, interior, painel e documentação (sem expor dados sensíveis).
Na página do anúncio use “Reservar” ou “Agendar Visita”. Escolha data/hora disponível do vendedor. Receberá confirmação e pode ver o histórico em Perfil > Reservas/Visitas.
Sim. Fale com o vendedor na conversa do anúncio ou cancele pelo painel. Respeite prazos combinados; se houver sinal, verifique as condições acordadas.
O vendedor configura os horários em Perfil > Disponibilidade. Apenas slots livres são exibidos para marcação de visitas.
Depois de contactar um anúncio, a conversa fica no painel de Mensagens e no Perfil. Notificamos novas mensagens por badge e, se ativo, por email.
Guarde uma pesquisa na listagem de anúncios. O sistema verifica novos anúncios que correspondam aos filtros e cria notificações automáticas (seção Pesquisas Guardadas no Perfil).
O valor de sinal é combinado entre comprador e vendedor. Registe-o no fluxo de Reserva para ficar associado ao anúncio e visível no histórico.
Vendedores podem preencher dados de faturação e NIF no Perfil. A emissão de recibo/fatura é tratada diretamente entre comprador e vendedor.
Usamos ASP.NET Identity, passwords hash, lockout após tentativas falhadas e 2FA opcional. Cookies são HttpOnly e sessões podem ser terminadas em Perfil > Segurança > Sessões Ativas.
Use o botão “Denunciar” no anúncio ou perfil do utilizador, indicando motivo e evidências. A equipa revê, pode suspender o anúncio ou o utilizador e notifica as partes envolvidas.
Guardamos dados de conta, anúncios, mensagens e reservas para operar o marketplace. Não partilhamos dados pessoais com terceiros sem consentimento. Pode pedir exportação ou remoção dos dados via suporte.
Sim. Em Perfil > Definições ajuste notificações por email e alertas de favoritos/pesquisas. Pode também sair da newsletter a qualquer momento.